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晨光熹微,利津县盐窝镇的残疾零售户周爱霞盯着门口堆成山的方便面箱直叹息——轮椅卡在两排货架中心,想挪箱货品比登天还难。正发愁时,村口传来电动三轮的喇叭声:“老周,活动帮扶队来啦!”利津县烟草专卖局(营销部)的帮扶队员们扛着陈列架、拎着工具箱下了车,客户司理高永笑着喊:“今日保准让你的小店大变样!”
周爱霞的店开了八年,曾经是村里出了名的“乱差店”:货架倾斜、产品稠浊,顾客进门转一圈就走。第一次上门,客户司理高永蹲下来帮他理货,轮椅不小心碰倒了死后的洗洁精,洒了一地。“俺这腿脚不争气,想拾掇也够不着啊。”周爱霞搓着手,声响闷得像浸了水的棉花。
接下来三天,帮扶队把这儿当成了“暂时阵地”:量尺度定制矮款可旋转货架,把常用烟酒放在他抬手就能拿的方位;手绘彩色价签,字扩大三倍,隔两米都能看清;乃至在收银台旁焊了个带滑轮的置物筐,零钱和订购本顺手就能拉到面前。终究一天拾掇完,周爱霞转着轮椅绕店一圈,摸着亮堂堂的货架忽然红了眼:“曾经近邻婶子进来买瓶醋都要捏着鼻子,昨日还夸俺店比镇上的超市还规整,一下买了两提牛奶!”
70岁的零售户张桂兰住在黄河滩区的偏僻村,去趟镇上要走四里土路。曾经他最怕两件事:订烟忘时刻被停供,想去县城看孙子查不到公交。帮扶队的“预定上门”卡贴到他店门上时,他还摆手:“你们别瞎忙活,俺可学不会那智能手机。”
客户司理刘华伟却不抛弃,每周三按时来“打卡”:第一次教他按电源键解锁,第2次教他点订烟图标,第三次拿着他的旧手机一步步演示“东营才智公交”小程序。“您看,这个绿点便是公交车,还有两站到村口。”刘华伟指着屏幕,张桂兰凑曩昔,老花镜滑到鼻尖也没发觉。后来有次降温,张桂兰要去县城拿感冒药,自己摸出手机查了公交,还特意给刘华伟发了段语音:“刘司理,俺坐上公交啦,没挨冻!”
这样的暖心思在滩区处处可见:帮扶队为茕居的李爷爷搬过三十箱矿泉水,帮视力欠好的王叔把订购提示设成了加大字体和铃声,乃至帮行动不便的客户代取代销土鸡蛋。现在,偏僻村的晚年零售户都说:“有了这群‘移动管家’,开店比在家还省心。”
去年初,零售户刘叔在“津津有味”助农座谈会上皱着眉叹息:“现在店里就靠卖烟酒,赢利薄得像张纸,啥时候能多个挣钱的门道?”帮扶队马上带着团队了解调研,终究确定了与零售业态最靠近的利津百年非遗品牌——“老曲酱园”。
“老曲酱园的酱油、酱菜都是传统工艺,家家户户煮饭都用得上,放你们店里必定好卖!”零售户看到直播后,自动要求去观赏“老曲酱园”的生产基地,尝过那口浑厚的酱香,零售户们当场就动了心。帮扶队帮助联络,由县域标杆店牵头,各村零售户抱团拼单,既降低了进货本钱,又能拿到专属扣头。
陈庄镇的零售户张姐第一批加入了团购联盟,她在店门口摆了个“非遗酱园专柜”,现场让顾客品味酱黄瓜。“曾经一瓶酱油就赚几毛钱,现在卖老曲酱园的产品,毛利翻了两番!”上个月,她的店里光酱菜就卖了三十多瓶。现在,全县已有50多家村庄零售店售卖“老曲酱园”的产品,大家伙儿笑着说:“跟着烟草选好货,小店也能赚大钱!”
夕阳西下,老周的店亮起了暖黄的灯,张奶奶坐在门口择菜,张姐的店里飘出酱菜的咸香。利津县烟草专卖局(营销部)负责人李海望着这现象说:“咱们的帮扶,便是把每一份温暖落到实处——让店更靓,让心更暖,让乡亲们的日子更有奔头。”风穿过黄河滩区的白杨树,吹得店门口的铜牌叮当作响,那是村庄复兴路上最悦耳的乐章。(胡明菲)
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